ventajas y desventajas del soporte On-Line y Off-Line

Las ventajas del Soporte On-Line las encontré en la página http://www.tecnologiapyme.com/comunicaciones/servicio-tecnico-en-linea-es-efectivo-o-no.

La demás información la hice en base a mis conocimientos.

INFRAESTUCTURA DE UN SITIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

INFRAESTRUCTURA PARA UN SITIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

La infraestructura necesaria para un sitio de comercio electrónico se basa en Redes y dispositivos electrónicos, Servidores, Intranets, Extranets, sitios Web; Servicio de Seguridad y Protección de Datos.

RED DE ORDENADORES

Red de área local (LAN). Red formada por ordenadores situados en los mismos edificios.

Red de área campus (CAN). Situados en edificios contiguos.

Red de área metropolitana (MAN). Distribuidos en toda la ciudad.

Red de área extensa (WAN). Situados en diferentes ciudades, países y continentes. 

SERVIDOR

Es un ordenador que administra información, ejecutan un programa capaz de gestionar mensajes, de forma similar a los correos electrónicos. Pone a disposición algún tipo de recurso que puede ser espacio en el Disco Duro, aplicaciones, una conexión a Internet o información en forma de páginas web.

Tipos de servidores:

*Servidor de Ficheros: Pone su disco Duro a disposición de los demás ordenadores.

* Servidor de aplicaciones: El ordenador pone a disposición diversas aplicaciones.

*Servidor de impresión: El ordenador comparte impresoras.

* Servidor de Fax.

* Servidor de páginas web: Es un ordenador que pone a disposición información en páginas web escritas en HTML.

* Servidor de correo electrónico: Ejecuta un programa capaz de gestionar mensajes que se envían agrupándolos en listas.

* Servidor de noticias: Son similares a las del correo.

* Servidor de seguridad: Es un ordenador especial que controla lo que se hace en la red, conforme a una serie de reglas que se han definido previamente.¨

* Servidor de autentificación: Permite el acceso a la red en función de las restricciones impuestas.

* Servidor de auditoría: Es un programa que se dedica a recoger todos los avisos de violaciones de seguridad o eventos especiales que se producen en la red. 

  INTRANET

Es una red privada de área local o metropolitana que tiene los fundamentos en Internet.

Se monta en torno a uno o varios servidores de páginas web, que se emplean para distribuir información sobre la empresa. La Intranet posibilita a los empleados crear e introducir en la red, convirtiéndose en un medio de intercambio.

EXTRANET

Es una red a la que solo tienen acceso los empleados de la empresa. Con el extranet permitimos entrada parcial y controlada de los individuos de la empresa con las que mantenemos relaciones ya sean comerciales o de otra índole.

 VENTAJAS:

Comunicación rápida y eficiente con los proveedores y los clientes.

Vista constante de los clientes y proveedores potenciales.

Mejor organización y presentación de todos sus servicios o productos.

DESVENTAJAS:

La seguridad pude ser una preocupación grande al ocuparse de la información valiosa.

El acceso del sistema necesita ser controlado cuidadosamente para evitar la información sensible que baja en las manos incorrectas.

SERVICIO DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

Respecto al comercio electrónico la legislación obliga, especialmente la protección de datos del cliente, puesto que se consideran datos de carácter personal.

Tradicionalmente, la protección de la información se ha conseguido mediante dos mecanismos básicos: El control de quien pueda acceder a ella y la Encriptación.

Que una empresa genera, almacena y procesa, nos proporciona las siguientes categorías:

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Se trata de información cuya difusión no está autorizada. Su uso incorrecto puede provocar un daño importante a la organización que lo crea y/o custodia.

INFORMACIÓN DE USO RESTRINGIDO: información de difusión no autorizada. Su uso incorrecto iría en contra de los intereses de la organización.

Ensayo de red de ordenadores

ENSAYO DE RED DE ORDENADORES.

Una red de ordenadores es un conjunto de equipos informáticos conectados entre sí, para de esta manera transportar datos, con la finalidad de compartir información, recursos o ofrecer servicios a larga distancia, asegurar la confiabilidad y la disponibilidad de información, aumentar la velocidad.

Existen distintos tipos de redes de ordenadores; Red de área local, red de área de campus, red de área metropolitan y red de área extensa.

Red LAN

Conectan dispositivos en una oficina o edificio, puede ser constituida por mínimo dos computadoras y una impresora. Cada ordenador conectado a una LAN se llama nodo. Cuenta con diversos beneficios, uno de ellos es la comodidad, ya que todas las computadoras portátiles y los teléfonos están equipados con la tecnología Wi-Fi.

Red CAN

Perteneciente a una misma entidad en una misma área, como puede ser una Universidad, industrias, maquilas, oficinas de Gobierno. La información que se intercambia se descompone en mensajes.

Red MAN

Conecta diversas LAN cercanas geográficamente. Se realiza dentro de una ciudad ( alrededor de 50 km ). Está compuesta por computadores o routers.

Red WAN

Es una red de computadoras que abarca varias ubicaciones puede ser de país a país, o incluso entre continentes.

Pueden usar sistemas de comunicación vía radioenlaces o satélite

Historia y evolución del comercio electrónico e Internet

HISTORIA Y EVOLUCIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO E INTERNET

La historia del comercio electrónico está muy ligada a la propia historia de la web. El organismo DARPA quería una red que siguiese funcionando aunque algunos de sus nodos fuesen destruidos.
Hacia 1971 ARPANET la primitiva red contaba con quince nodos equipados con 23 ordenadores centrales. En 19972 se introduce el correo electrónico. En 1973 se une a la red los primeros nodos internacionales. Por es época ARPANET empieza a evolucionar hacia lo que posteriormente sería eel modelo de Internet: Una serie de redes interconectadas.
En 1994 Internet se hace accesible para un gran número de usuarios acostumbrados a pagar por navegar.
Respecto al comercio electrónico se suelen considerar cuatro generaciones que parten del EDI, o intercambio electrónico de datos, servicio que las empresas ya empleaban, al margen de Internet. Sin embargo, EDI tenía dos problemas fundamentales:
* Era costoso, prácticamente prohibitivo para las pequeñas empresas.
* La redes EDI solían estar muy especializadas, lo que restaba interoperatividad al modelo.
En cuanto a al historia del comercio electrónico, se suelen distinguir cuatro generaciones:
+ Primera Generación:
Cuando la web empieza a salir de los centro de investigación, allá por el año 1993, las primeras grandes empresas perciben la importancia y empiezan a crear páginas web sólo hablando de la organización. Posteriormente, aparecen los grandes catálogos en la red. Las páginas estáticas y, el modo de comunicación con el comprador se reduce a los formularios o correo electrónico. Todavía no se puede comprar a través de la red.
+Segunda Generación:
Inmediatamente, las empresas ven la posibilidad de emplear sus páginas para hacer negocio directamente en la red. En ésta etapa ya se puede comprar a través de la página. Aparecen los centros virtuales en los que una empresa que disponía de la tecnología e infraestructura necesaria para crear tiendas virtuales, alquilaba espacio a otras empresas.
En cuanto a los medios de pago, se suele emplear el pago contra reembolso, cheques, transferencias y, en algunos casos pago por tarjeta electrónica.
+ Tercera Generación:
Pretende automatizar el proceso de selección y envío de los datos acerca de los productos comprados. La solución es implementar sistemas de bases de datos, junto con aplicaciones web, basados en guiones CGI. aparecen los primeros contenidos dinámicos y se generaliza el "Marketing en la red". En cuanto a los medios de pago, se emplean las tarjetas.
+ Cuarta Generación:
El contenido es dinámico, generado mediante una aplicación web a partir de datos suministrados por un sistema de bases de datos. Se cuida el diseño del sitio, empleándose diseñadores gráficos especializados para su creación i informáticos para el soporte y diseño de la lógica de negocio. Se mejora la seguridad de los sitios y se implementan diversos mecanismos de pago seguro

Novedades Informáticas

Nuevos Tablets Master.

La firma distribuida por United Electronics, presenta el tablet MID7045 3G, un tablet PC con función 3G, pantalla de 7¨ con resolución 800x480 y Sistema Operativo Android 4.2.

Garmin lanza la nueva versión de sus GPS para parabrisas HUD+.

La firma especializada en soluciones de navegación portátil presenta la nueva versión de su GPS Head-Up Display HUD+ un avanzado equipo que ofrece a los conductores una completa navegación GPS con tan solo echar un vistazo al parabrisas de su coche.

Adata lanza un disco duro a prueba de golpes. 

El nuevo disco duro portátil Dash Drive Durable HD 650 de Adata destaca a primera vista por su diseño, con fluidas líneas y colores. Este dispositivo ha sido fabricado en un material acrílico anti rayado, ala vez que posee una triple capa diseñada para un rendimiento superior a prueba de golpes. Además de un interfaz USB 3.0 ultra rápida.

Link: www.marronyblanco.com/novedades/inf...

Bitacora

Soporte técnico ENSAYO

El soporte técnico es un conjunto de servicios que proporcionan ayuda al Hardware y Software de una computadora o aun dispositivo electrónico.
Se brinda por distintos métodos; correo electrónico, chat, acceso remoto, software de aplicación, fax, teléfono, personalmente, entre otros medios más.
Lo que ofrecen la mayoría de los servicios de soporte técnico es auxiliar al usuario a resolver determinados problemas.
Existen niveles de soporte técnico los cuales pueden atender de una forma más efectiva y eficiente a un negocio o al cliente.
El soporte de nivel 1 está en contacto directo con el cliente y requiere de formateo de computadora. Soporte de nivel 2 es realizado por personas especializadas. Cuando es necesario recurrir a una asistencia más capacitada para resolver problemas es recomendable que el usuario solicite ayuda del soporte de Nivel 3.
Cabe mencionar que existen dos tipos de Soporte técnico,  Presencial;  garantiza l cliente la disponibilidad del equipo, el técnico interactúa personalmente con el cliente. Y a Distancia; donde se brinda el soporte técnico al usuario, por línea o mediante un teléfono.